Retour zenden

Retourvoorwaarden Rwinshop

U kunt uw aankoop binnen de gestelde voorwaarden retourneren. Houd er rekening mee dat maatwerk en specifiek voor u samengestelde producten zijn uitgesloten van het retourrecht.

Wat moet u doen bij retourneren?

Meld uw retour aan: Stuur binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons met uw factuurnummer, de reden van retour en wat u van ons verwacht (bijv. vervanging of terugbetaling).

Kies de verzendmethode: In de meeste gevallen kunnen wij het artikel bij u laten ophalen. Wilt u liever niet thuis op de bezorger wachten? Dan kunt u het pakket ook zelf afgeven bij een PostNL-punt.

Stuur het product terug: Wqcht tot u een e-mail van ons heeft ontvangen, en stuur daarna binen  3 dagen het product daadwerkelijk retour.

Afhandeling: Direct na ontvangst en controle van het pakket nemen wij contact met u op voor de verdere afhandeling.

Belangrijke voorwaarden en kosten

Kosten voor retour: De verzendkosten voor de heen- en terugzending zijn voor rekening van de koper. Voor het uitpakken, controleren en opnieuw inpakken van het artikel brengen wij 10% van de productwaarde (met een minimum van € 25,-) in rekening.

Staat van het product: Het product dient onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Het mag uiteraard uit de verpakking zijn gehaald om de kenmerken en werking te beoordelen. Als het artikel verder is gebruikt dan nodig is om dit te beoordelen, wordt er slechts een deel van het aankoopbedrag vergoed.

Specifieke regels voor Software & Licenties

Als u een product koopt dat inclusief software wordt geleverd, gelden de volgende regels:

Activatiecode: De activatiecode mag niet zijn gebruikt, tenzij dit noodzakelijk was om de hardware te beoordelen.

Licentie resetten ('clearen'): Is de licentie gebruikt zonder dat dit nodig was voor de beoordeling? Dan dient u de licentie te laten resetten door de softwarefabrikant zodat deze weer bruikbaar is. Als dit niet is gebeurd, brengen wij € 25,- in rekening voor het vrijgeven van de licentie.

Ontbrekende software: Als de software of de licentiecode geheel ontbreekt bij de retourzending, wordt de volledige waarde van de software ingehouden op de retourwaarde.

Welke producten zijn uitgesloten van retour?

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Maatwerk: Producten die specifiek volgens uw specificaties zijn gemaakt of besteld door ons, zoals:

Op maat gesneden kabels

Op maat gebouwde flightcases

Speciaal op maat gemaakte correctiefilters voor LED-spots

Verzegelde software: Software waarvan de verzegeling (het originele seal-folie) is verbroken of waarvan de verpakking is geopend. Uitzondering: Dit mag alleen als u vooraf schriftelijke goedkeuring heeft gekregen van Rwinshop (bijvoorbeeld wanneer per ongeluk het verkeerde product is geleverd). Anders sturen wij het product naar u terug.

Hygiëneproducten: Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra de verzegeling is verbroken, zoals oordopjes en hoofdtelefoons.